Livrare / Retur
POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR
Ultima actualizare: 12.07.2025
1. Produse livrate
Pe website-ul www.formenoi.ro sunt comercializate doar vouchere cadou digitale, care nu presupun expedierea fizică.
2. Metoda de plată
Plata se efectuează online, prin card bancar, în condiții de securitate, prin intermediul Netopia Payments. Nu se acceptă alte metode de plată (ramburs, transfer bancar manual).
3. Livrarea voucherelor
- Livrarea voucherelor se realizează exclusiv prin email, la adresa completată de client în formularul de comandă.
- Emisia și trimiterea voucherului au loc aproape instant, în general în decurs de câteva minute de la confirmarea plății. În cazuri excepționale, termenul maxim de livrare este de 15 minute.
- În cazul în care voucherul nu este primit, vă rugăm să verificați folderul Spam sau să ne contactați.
4. Politica de retur
Conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță:
„Sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de furnizare a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea pierderii dreptului de retragere.”
Prin achiziția voucherului și finalizarea plății, clientul își dă acordul expres pentru începerea executării și acceptă faptul că pierde dreptul de retur, întrucât produsul digital a fost deja livrat.
5. Suport și contact
Pentru orice solicitare legată de livrare sau probleme tehnice, vă rugăm să ne contactați:
- Email: contact@formenoi.ro
- Telefon: +40 746 083 083